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제목 반품 및 교환 공지사항 ​
작성자 베이시코 (ip:)
작성일 2022-09-26
  • 평점 0점  
  • 조회수 180
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반품 및 교환 공지사항




● 발송 전 취소 안내

- 이미 발송이 된 주문건은 발송 전 취소 요청을 하셨어도 취소가 불가할 수 있습니다.

오전에 발송 처리, 오후에 일괄로 송장을 입력 처리하기 때문에 이미 발송이 된 주문건은 취소가 불가하여 반품으로 처리 가능합니다.(배송비 고객부담)




● 반품 & 교환 안내

- 상품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 부탁드립니다(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률 제17조 제1항)

- 주소지가 다를 경우 고객센터로 꼭 문의 부탁드립니다.

- 타 택배사를 이용해 보내실 경우 꼭 선불로 보내주세요.

 (착불로 보내실 경우 이중의 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.)

- 상품 불량 및 오배송일 경우는 동일 상품으로 교환 및 반품이 가능합니다.





● 반품 & 교환 배송비 안내 

무료 배송으로 보내드리고 있지만, 단순 변심 반품(전체 반품:6,000원, 부분 반품:3,000원)

교환(6,000원) 부분은 배송비가 청구 됩니다.




(단순 변심 반품 부분) 

부분 반품 배송비 3,000원 / 전체 반품 배송비 6,000원 

ex) 2개 상품 구매 후 하나만 반품할 시 부분 배송비 3,000원 청구

ex) 상품 일괄 반품 시 전체 반품비 6,000원 청구

ex)오배송 또는 제품 불량일 경우 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

하지만 오배송건, 불량 건 외에

구매의사 취소, 단순 변심 등으로 다른 제품과 같이 반품 시

반품 배송비 일부(3,000원)는 구매자분께서 부담해주셔야 됩니다.







(교환 부분)

단순 변심 교환 배송비는 6,000원 고객 부담입니다.









●합배송 및 부분출고 관련 교환, 반품 

여러 상품 구매시 일부 배송 지연이 있는 상품들은 출고 가능한 상품 먼저 무상으로 부분 배송해드리고 있습니다.

합배송을 원하시는 분들은 주문 후 오후 1시 이전까지 게시판 및 톡톡으로 접수 부탁드립니다.

( 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 3,000원 결제시 부분 출고 가능)



부분으로 제품을 수령하신 경우

전체 제품 수령 후 반품 신청 부탁드립니다.(7일 경과시 자사 쪽으로 협의 후 반품 가능)

(반품하실 제품은 한 봉투에 다같이 담아서 보내주시면 됩니다. 따로 보내실 경우 배송비 각각 부담해주셔야 됩니다.)







● 교환 및 반품이 불가한 경우

- 교환 & 반품 기간이 지난 경우 (전자상 거래법의 의거하여 7일 이내)

- 상품 훼손 및 오염이 된 경우 (세탁, 화장품, 향수 냄새 등)

- 부주의로 상품이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품 부속품의 파손 및 분실, 라벨을 제거한 경우

- 세탁 후 불량 확인이 된 경우(세탁 전에 꼭 확인 부탁드립니다.)

- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품 특유의 냄새, 실밥 및 마감 처리, 초크 자국 등은 상품 불량이 아니므로 교환 및 반품이 불가합니다.

- 수령 후 불량으로 보기 힘들거나 교환 & 반품 불가 사유에 해당되지 않을 경우 처리가 어려울 수 있습니다.




● 환불 안내

환불 시 수거 상품의 반품 여부를 확인한 후 영업일 이내에 처리되며 

카드 취소 요청은 카드사에 따라 1~5일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

단순 변심 또는 교환일 경우 배송비 차감 처리 후 반품되며 차감이 되지 않을 경우 배송비 입금 문자를 통해 환불이 처리됩니다.

장시간 미입금 시 환불이 늦어지는 점 참고 부탁드립니다.




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